Descripción
Porque el saber no ocupa lugar. La nueva escuela de entrenadores de la Real Federación Española de Fútbol no solo tiene un nuevo cambio de imagen, sino que ahora los alumnos tendrán todo al alcance de su mano como hacer exámenes y asistir a clases online desde cualquier dispositivo.
Cargo:
UX/UI Designer · Design System Architect
Cliente:
Real Federación Española de Fútbol
Fecha:
2021
Problema
En el último año el cliente ha realizado una serie de cambios paulatinos para modernizarse y actualizar su imagen corporativa. Pero, a pesar de esos cambios, había muchos otros que debían hacerse, en concreto en uno de sus productos estrella: La Escuela de Entrenadores.
A simple vista parecía un problema sencillo, pero había algunos problemas subyacentes, como la confusión de los alumnos para hacer algunos trámites, la complejidad de la ejecución de algunas funciones administrativas por parte de los administradores o el desconocimiento por parte de los profesores de lo que tenían pendiente por evaluar. Pero, el mayor problema que los seguía manteniendo en el siglo pasado era que no era multidispositivo.
¿Se podría simplificar una plataforma de formación online y hacerlo multidispositivo?
Descubimientos
Sabía que primeramente mi proceso de UX debía comenzar con una serie de entrevistas con el cliente y algunos de sus usuarios para detectar sus necesidades y painpoints. También debía detectar qué cualidades había que mantener de las que tenían actualmente, ya que cambiarlas en exceso podría suponer un desconcierto por parte de los usuarios. Tras estas entrevistas y analizar extensivamente la plataforma que el cliente tenía (en todos los perfiles de usuario que tienen) di con muchos insights, siendo las de mayor importancia las siguientes:
- Nomenclatura ambigua y confusa, dejando al usuario preguntándose qué es cada cosa.
- Arquitectura de la información y sitemap desorganizados y desactualizados, dejando al usuario sin saber exactamente dónde meterse para ejecutar ciertas acciones.
- Flujos largos y desinformación de dónde se encuentra el usuario, dejándolo desorientado y frustrado.
- Demasiada información por pantalla, favoreciendo la sobrecarga cognitiva del usuario.
Solución
«Somos Formación» es la plataforma formativa que el deporte español merecía. No solo he planteado una plataforma multidispositivo con un UI moderno que va en consonancia con su nueva imagen corporativa, sino que ahora es más atractiva y sencilla para los usuarios. Ahora los alumnos podrán consultar sus próximos exámenes, contestar mensajes o asistir a su clase online desde su móvil y los profesores podrán corregir rápidamente los exámenes y tareas que tienen pendientes en un abrir y cerrar de ojos.
